Často kladené otázky

Všeobecné

Kde si mohu zboží osobně vyzvednout?

Bohužel nenabízíme osobní vyzvednutí a vrácení peněz.

Jak budu informován o stavu objednávky?

Svou objednávku budete moci sledovat prostřednictvím následujících stavů:

• Čeká se na potvrzení nákupu. Obdrželi jste odkaz na svůj e-mail k potvrzení nákupu. To provedete kliknutím na odkaz. Tento odkaz vám zašleme, abychom ověřili, že za nákupem stojí správná osoba a že nákup za vás neuskutečnil nikdo jiný.
• Objednáno. Produkty jsou objednány. Brzy můžete očekávat zprávu o době dodání.
• Odesláno / Uzavřeno. Produkty jsme zaslali na vaši adresu doručovací službou. Můžete je očekávat následující pracovní den.
• Zrušeno. Objednávku jste zrušili sami, nebo jsme ji zrušili my z důvodu nemožnosti doručení.

Vrácení produktu

Chci produkt vrátit. Jaký je postup?

Produkt vraťte do původního obalu a řádně jej zajistěte. Jednoduše vložte produkt zpět do původní krabice. Řádně jej zajistěte a přidejte fakturu. Na faktuře uveďte, zda chcete produkt vyměnit nebo chcete vrátit peníze na váš účet (uveďte svůj transakční účet, peníze vám vrátíme do několika dnů od obdržení balíčku).

Produkty zašlete na jedno z míst na tomto odkazu: 

InOut Trade/SI_SUBAN d.o.o
DEPO Brno 71, P.O.Box 56, 600 10

Obdržel jsem poškozený produkt

Zkontrolujte zásilku, jakmile ji obdržíte. Pokud je balíček viditelně poškozen, nejprve kontaktujte kurýra, který vám balíček doručil. Také nám dejte vědět nejpozději do 24 hodin po obdržení produktu. Pokud je obsah balení poškozený, pořiďte fotografii. Fotografie posílejte na info@maaarket.si. Produkt vyměníme co nejdříve bez dalších nákladů.

Čas dodání

Kdy obdržím objednaný produkt?

U každého produktu najdete informativní údaje o dodací lhůtě. Dodací lhůta zohledňuje pouze pracovní dny – nejsou zahrnuty soboty, neděle a svátky. 

V případě nouze, když nebudeme schopni dodat produkty včas, vás upozorníme. Společnost Suban d.o.o. nepřebírá žádnou odpovědnost za zpoždění dodavatelů/přepravců, zpoždění doručovacích služeb, technické chyby nebo vyšší moc...

Možnosti platby

Můžete si vybrat z následujících platebních metod:

• hotově na dobírku
• přes Paypal, 
• prostřednictvím kreditních karet s rozhraním Braintree (společnost Paypal), které zajišťuje bezpečnou transakci.

Cena za dodání

Standardní doručení je zdarma. Můžete se rozhodnout pro expresní doručení (24–48 hodin). Cena expresního doručení je 99 Kč.

Kdy a jak obdržím proforma fakturu?

Jakmile zkontrolujeme objednávku, zašleme vám proforma fakturu na vaši e-mailovou adresu.