Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti SUBAN trgovina in storitve d.o.o. jsou sestaveny v souladu s obecným nařízením EU o ochraně údajů, zákonem o ochraně spotřebitele, zákonem o ochraně osobních údajů, zákonem o elektronických komunikacích, doporučeními obchodní komory a mezinárodními kodexy pro služby elektronického obchodování.

Webové stránky www.maaarket.cz spravuje společnost SUBAN trgovina in storitve d.o.o., Kazarje 3, 6230 Postojna, registrační číslo: 6590772000, DIČ: SI26391201 (dále jen: společnost), která je rovněž poskytovatelem služeb elektronického obchodu.

Všeobecné obchodní podmínky určují způsob obchodování mezi společností a zákazníky (zákazníci – fyzické a právnické osoby) a práva a povinnosti uživatelů webových stránek www.maaarket.cz. Kupující je povinen poskytnout/zadat pouze přesné a pravdivé údaje, informace, materiály atd. Informace, které budou shledány jako nepřesné nebo nepravdivé, budou považovány za zneužití a společnost je předá příslušným orgánům k dalšímu projednání.

Kupující jsou vázáni všeobecnými obchodními podmínkami platnými v době nákupu.

Všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici v elektronické (na www.maaarket.cz) a fyzické formě (v sídle společnosti).

Nabídka produktů a objednávání

Online katalog obsahuje aktuální nabídku prodejního programu se všemi potřebnými informacemi. Nabídka online produktů se může denně měnit. Pro online produkty platí online ceny. 

Objednávka produktů

Smlouvu nebo objednávku v češtině lze zadat elektronicky:

• z online katalogu, 
• pomocí živé pomoci (chat),
• na e-mailovou adresu info@maaarket.cz.

Opravy nebo dodatky k objednávce lze zaslat e-mailem nejpozději do dvou hodin po zadání objednávky.

Údaje o uzavřené smlouvě nebo o zadané objednávce jsou v souladu s platnou legislativou uchovávány u společnosti SUBAN d.o.o.

*Online zlevněné ceny jsou k dispozici výhradně a pouze pro smlouvy uzavřené na dálku (online nákup, telefonická objednávka, e-mail).

Dárkové předměty

V některých speciálních nabídkách získáte při zakoupení produktu také dárek (pouze při online objednávce). Obdržíte dárek, který je označen vedle vybraného produktu, a nikoli dárek, který má tento produkt/dárek v běžné nabídce.

Překvapení

V příležitostných speciálních nabídkách vás v košíku zveme k výběru překvapení. Překvapení můžete vrátit, pouze pokud vrátíte všechny zakoupené produkty.

Ceny

Ceny v ceníku jsou v Kč a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny jsou platné v den objednání produktů a jsou stejné pro všechny zákazníky. Ceny nemají předem stanovenou platnost. Vztahují se na způsoby platby a podmínky stanovené v těchto všeobecných obchodních podmínkách.

Slevy, propagační kódy atd. se nesčítají. Sleva na jednotlivou položku a propagační kód se sčítají. Online zlevněné ceny jsou k dispozici výhradně a pouze pro objednávky na dálku (online nákup, chat, e-mail).

Postup nákupu

Když najdete produkt, který chcete objednat, vložte jej do košíku. Poté postupujte podle pokynů k nákupu:

1. krok: V košíku uveďte způsob platby, zadejte své údaje a nezapomeňte uvést počet produktů, které chcete objednat. Svou volbu potvrďte tlačítkem Odeslat objednávku!
2. krok: Zkontrolujte podrobnosti objednávky. Přečtěte si podmínky objednávky a platební povinnost a políčka zaškrtněte, čímž vyjádříte souhlas a dokončíte objednávku.
3. Objednávku jste dokončili potvrzením objednávky.

U každého produktu najdete informativní údaje o dodací lhůtě. Během této doby zašleme objednané produkty na vaši adresu. Přiložíme také původní fakturu, pokyny a záruční list. Dodací lhůta zohledňuje pouze pracovní dny – soboty, neděle a svátky se nepočítají. 

O dodání produktu se dočtete na stránce Ceník dodání.

Výjimky

Pokud se cena během procesu objednávky změní, nabídneme vám vhodné řešení, které přinese vzájemnou spokojenost. Budeme vás informovat zavoláním na vaše telefonní číslo. Pokud nabídku odmítnete, objednávku zrušíme. Pokud nabídku přijmete, obdržíte potvrzovací zprávu se stavem „Objednávka potvrzena“. Tím je smlouva neodvolatelně uzavřena. 

Pokud nejsme schopni dodat produkty včas, upozorníme vás. Společnost Suban d.o.o. nepřebírá žádnou odpovědnost za zpoždění dodavatelů/přepravců, zpoždění doručovacích služeb (GLS, DPD, Česká pošta), technické chyby (nesprávné údaje o zásobách v našem skladu nebo skladu dodavatele), vyšší moc atd.

Nákup pro právnické osoby

Pokud nakupujete jako právnická osoba, uveďte to v prvním kroku nákupu (v části Způsob doručení). Objeví se další okýnka, do kterých napíšete název a daňové číslo společnosti.

Internetový obchod Maaarket poskytuje právnickým osobám stejné platební metody jako fyzickým osobám (na dobírku, proforma fakturou, kartou nebo službou PayPal). V případě větších objednávek (množstvím nebo hodnotou) učiněných právnickými osobami můžeme uzavřít smlouvu a platba probíhá přímo na bankovní účet prodávajícího, společnosti SUBAN d.o.o. Objednané produkty zůstávají majetkem prodávajícího, společnosti SUBAN d.o.o., až do zaplacení celé kupní ceny.

Pokud chcete společnosti vystavit fakturu, musíte se nejprve seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami, které se na společnosti vztahují. Umožňujeme společnostem, živnostníkům a dalším právnickým osobám vrátit dodané položky v rámci záručních podmínek.

Právnické osoby nemají možnost bezdůvodně odstoupit od smlouvy do 14 dnů od přijetí, jako je tomu v případě fyzických osob. Vrácení peněz pro právnické osoby není možné. Vrácení peněz akceptujeme pouze v případě nesprávně dodaných produktů, pokud nám to oznámíte nejpozději do 8 dnů po obdržení balíčku. Právnické osoby mohou uplatnit záruku (reklamovat) nebo vadu materiálu.

Storno objednávky

365 dní na vrácení

Našim zákazníkům nabízíme možnost vrácení nebo výměny všech produktů až po dobu 1 roku od data nákupu, což je více než 14denní období uvedené v zákoně o ochraně spotřebitele. Přečtěte si více na stránce 365 dnů na vrácení.

Doporučujeme využít zásilkovou službu, která vám umožní sledovat vaši zásilku. Připravte produkty na přepravu odpovídajícím způsobem, (můžete použít) bezpečné balení. Pokud chcete produkty vrátit, balíček můžete poslat na jedno z míst na tomto odkazu: 

InOut Trade/SI_SUBAN d.o.o
DEPO Brno 71, P.O.Box 56, 600 10

Než kupující odešle balíček na naši adresu, musí si zkontrolovat, zda byl produkt zakoupen v našem internetovém obchodě. S tím si můžete pomoci potvrzením objednávky nebo fakturou. Pokud obdržíme produkt, který není náš nebo není vhodný k odstoupení od smlouvy, neneseme odpovědnost za chybu kupujícího a balík nevrátíme resp. budeme účtovat náklady na vrácení.

Upozornění: Pokud kupující dobrovolně vrátil produkt, který nesplňuje kritéria (odstoupení od koupě není možné mimo sjednanou lhůtu pro odstoupení od koupě, mimo ustanovení o vrácení věci po oznámení o odstoupení od koupě popř. výrobek, který nebyl zakoupen v našem obchodě), vrátíme takový výrobek pouze po zaplacení 10 EUR, což představuje náklady na vyřízení neoprávněné reklamace. Nevyzvednutý produkt bude po 2 měsících zlikvidován.

Záruku nebo vadu materiálu můžete uplatnit pouze po předložení původní faktury.

Nepoškozený produkt vraťte v původním obalu a se všemi doplňky (napájecí šňůry, konektory, další silikonové konektory ke sluchátkům atd.). V opačném případě odmítneme vrácení peněz.

Pokud je balení při vrácení poškozeno, budeme požadovat vrácení peněz za vrácené zboží. Přitom vezmeme v úvahu následující kritéria:

Menší poškození (10 %)

Obal je mírně poškrábaný nebo svinutý.

Těžké poškození (60+)

Balení je přelepeno přepravními štítky nebo je roztržené.

Vrácení kupní ceny

Pokud odstoupíte od objednávky nebo smlouvy v souladu se všemi podmínkami pro odstoupení od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Společnost může (v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele) zadržet vrácení přijatých plateb až do přijetí vrácených produktů nebo do doby, než kupující prokáže, že produkty poslal zpět. Kromě případů, kdy společnost nabízí možnost vrácené zboží pouze vyzvednout. 

Vada materiálu

Vadou materiálu je, pokud produkt nemá vlastnosti, které jsou:

1. nezbytné pro jeho běžné použití nebo pro marketing,
2. nezbytné pro konkrétní použití, za jehož účelem jej kupující kupuje, ale které bylo nebo mělo být známo prodejci,
3. byly výslovně nebo mlčky dohodnuty nebo předepsány,
4. pokud prodejce dodal položku, která neodpovídá vzoru nebo modelu, jestliže nebyl vzor nebo model zobrazen pouze pro informační účely.

Musíte nás upozornit na všechny chyby, kterých jste si v zákonných lhůtách všimli. Právo na uplatnění vady materiálu je podrobněji upraveno zákonem o ochraně spotřebitele. Jako kupující jste odpovědní za snížení hodnoty produktů, pokud je to důsledkem nedbalosti, která není nutná k určení povahy, vlastností a fungování zboží (v souladu s čl. 43 odst. 9 zákona o ochraně spotřebitele) . 

Záruka

Na produkty se vztahuje záruka, pokud je uvedena na záručním listu nebo faktuře. Záruka je platná, pokud jste postupovali podle pokynů na záručním listu a máte originální fakturu. Záruční doba je uvedena na záručním listu.

Výrobce je povinen provést záruční opravu do 45 dnů od převzetí zboží nebo vyměnit produkt za stejný produkt bez vad. Termín začíná běžet od okamžiku, kdy obdržíme zásilku na naši adresu.

Produkty dodáváme v záruce v souladu s podmínkami uvedenými výrobcem na záručním listu a na vás se nevztahují žádné další náklady.

Pokud chcete vrátit zásilku na naše náklady, informujte nás prosím na e-mailové adrese: info@maaarket.cz

V souladu se zákonem je výrobce povinen poskytnout kupujícímu záruku na bezchybný provoz zakoupených produktů. Záruku můžete uplatnit přímo u výrobce nebo jeho autorizovaného servisního střediska. Záruku můžete uplatnit prostřednictvím záručního listu a faktury prodejce. 

Právní ochrana

Na další podmínky, které nejsou uvedeny ve všeobecných obchodních podmínkách, se vztahují ustanovení podle příslušných právních předpisů.

Ochrana údajů a soukromí

Pro společnost SUBAN d.o.o. a internetový obchod www.maaarket.cz jsou všechny přijaté osobní údaje uživatelů a zákazníků (například: jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo) soukromé a důvěrné. Osobní údaje jsou uchovány v souladu s platnými zákony a jsou přístupné pouze oprávněným osobám a zákazníkům na jejich žádost. Osobní údaje se používají výhradně pro účely marketingu nebo ve prospěch zákazníků. Společnost SUBAN d.o.o. nepředá osobní údaje třetím stranám bez předchozího souhlasu zákazníka. 

Údaje o zákaznících jsou zpracovávány počítačem a chráněny v souladu s platnými zákony. Vaše osobní údaje potřebujeme pro správné provedení objednávky. Budeme uchovávat všechny informace v tajnosti a nikdy je nebudeme předávat třetím stranám.

Sběr dat

Společnost respektuje soukromí zákazníků, proto s jejich osobními údaji zacházíme odpovědně, pečlivě a v souladu s platnými zákony a interními pravidly. 

Osobní údaje používáme pouze pro účely provozu společnosti. Zákazníky budeme informovat o individuálním účelu použití osobních údajů a všech právech stanovených zákonem. Před zpracováním údajů s tím musí zákazníci souhlasit.

Společnost proto zaměstnává osobu oprávněnou k ochraně osobních údajů, kterou mohou zákazníci kontaktovat s dotazy týkajícími se zpracování jejich osobních údajů a uplatnění jejich práv podle platných předpisů upravujících ochranu osobních údajů.

Práva zákazníka vyplývající ze souhlasů

Správce osobních údajů můžete kdykoli požádat, aby trvale nebo dočasně přestal používat vaše osobní údaje pro výše uvedené účely. Zašlete prosím takový požadavek na e-mailovou adresu info@maaarket.cz a podrobně uveďte, které souhlasy chcete odvolat. Totožnost jednotlivce, který si přeje změnit své osobní údaje, lze ověřit všemi rozumnými prostředky. To platí zejména v případě online služeb a online identifikátorů.

Kromě toho máte také:

• právo na přístup k osobním údajům shromážděným v souvislosti s vámi,
• právo na opravu nepřesných údajů shromážděných v souvislosti s vámi,
• právo být zapomenut, tj. vymazat všechny údaje, pokud jsou splněny podmínky stanovené v článku 17 obecného nařízení o ochraně osobních údajů,
• právo ukončit používání osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování,
• právo přijímat samostatná rozhodnutí o použití osobních údajů na základě automatizovaného zpracování; a
• právo podat stížnost na správce osobních údajů u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

Uplatnění práv

✓ Jsem si vědom, že veškeré žádosti týkající se uplatnění práv ve vztahu k osobním údajům lze zaslat písemně správci na e-mailovou adresu info@maaarket.cz.

✓ Jsem si vědom, že správce může ode mne požadovat další údaje za účelem spolehlivé identifikace v případě uplatnění práv týkajících se osobních údajů. Může odmítnout jednat, pouze pokud mě nemůže spolehlivě identifikovat.

✓ Jsem si vědom, že správce musí odpovědět na můj požadavek na uplatnění mých práv na osobní údaje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Archivace dokumentů a faktur

U všech objednávek vám společnost zašle potvrzení objednávky e-mailem. Faktura je doručena při doručení zásilky. Všechny dokumenty (záznamy o nákupech, objednávkách, fakturách, stížnostech) jsou uchovávány v kanceláři společnosti SUBAN d.o.o., Kazarje 3, 6230 Postojna.

Zákonné oznámení